CGV

Conditions générales de vente des produits vendus sur ZERANGO

Le Laboratoire Zerango est une société à responsabilité limitée Société au capital social de 7500€, enregistré au RCS d’Arras, sous le matricule 830 144 903. dont le siège social est au 8 rue de la Rayère, 62410 Hulluch (FRANCE), représentée par son gérant, Monsieur KOLACINSKI Patrice.

Mail : contact@zerango.com

Article 1 – Produits

Les présentes conditions régissent les ventes par la société ZERANGO des produits dans les catégories :

  • La gamme cosmétique
  • Les produits dérivés

Toute commande effectuée sur le site ZERANGO implique une acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.

ZERANGO honore les commandes reçues dans la limite des stocks disponibles.

Lorsqu’il y a une indisponibilité sur un produit, le client en est informé directement sur le site ZERANGO.

ZERANGO se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions générales de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande.

Article 2 – Prix

Les prix figurant sur le site ZERANGO sont des prix TTC en euros.

ZERANGO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Le prix est payable en totalité lors de la commande.

Article 3 – Commande

Le client passe commande sur le site ZERANGO de la manière suivante :

  • constituer un panier en ligne en sélectionnant tous les produits choisis,
  • accepter les présentes conditions générales de vente,
  • remplir les coordonnées client sur le site ZERANGO,
  • valider son panier en ligne après l’avoir vérifié,
  • effectuer votre règlement en ligne via nos moyens de paiement sécurisés ou par chèque à l’ordre de LABORATOIRE ZERANGO.

L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.

Par ailleurs, ZERANGO se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande relative à un client avec lequel il existerait un litige non réglé.

Article 4 – Frais de port

Les frais de port sont forfaitaires et comprennent une participation aux frais de préparation, d’emballage et les coûts d’affranchissement.

La zone géographique choisie par le client, ainsi que le poids total des produits commandées, peut faire varier le montant de ces frais de port. Pour chaque commande distincte les frais de port seront dus.

Article 5 – Rétractation

Le client bénéficie d’un délai de rétractation de 7 jours à compter de la livraison de la commande pour faire une demande de retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de réexpédition.

Toute demande de retour parvenue à ZERANGO au delà de ce délai de 7 jours pour quelque raison que ce soit ne pourra pas être acceptée.

Pour user de son droit de rétraction, le client doit obligatoirement contacter ZERANGO par mail à contact@zerango.com pour lui faire part de sa rétraction et ce dernier lui attribuera un numéro de retour.

Le client devra impérativement retourner à ZERANGO les produits commandés, à ses frais, dans un délai de 14 jours à partir de l’attribution du numéro de retour. Au delà, ZERANGO se réserve le droit de les refuser. Pour des raisons d’hygiène tout produit ouvert ou utilisé ne sera pas retournable.

Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Le colis devra porter le numéro de retour communiqué par ZERANGO. Seul le prix du ou des produits retournés vous sera remboursé par chèque.

Article 6 – Livraison

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande. Le client est responsable de l’exactitude des coordonnées de livraison qu’il a enregistrée sur le site. Tous frais inhérents à une erreur de coordonnées seront à sa charge.

Le délai de livraison varie en fonction de la destination du colis.

A la livraison du colis, le client doit obligatoirement déballer le colis en présence du transporteur. Il doit ensuite vérifier la conformité de la commande livrée avant de signer le bordereau de livraison.

En cas d’anomalie concernant la livraison, le client doit indiquer ses réserves sous forme d’observations manuscrites détaillées, datées, explicites et accompagnées de sa signature sur le bordereau de Livraison.
Le client doit obligatoirement, le jour même de la livraison, faire parvenir ses réclamations à ZERANGO par mail à contact@zerango.com

Toute réclamation formulée en dehors de ce délai pourra être rejetée sans possibilité de recours pour le client. L’absence de réclamation ou la non-émission de réserves de la part du client signifie que les articles livrés sont jugés satisfaisants et ne pourront faire l’objet d’aucune contestation ultérieure.

Dans le cas où le client ne reçoit pas sa commande, il peut contacter ZERANGO qui déterminera la cause de la non-livraison. Si le colis n’est pas retrouvé, ZERANGO expédiera les produits en remplacement, ou bien remboursera le client.

La livraison en France Métropolitaine est offerte, pour toute commande supérieure à 65euros.

Article 7 – Archivage Commande

ZERANGO archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil. Les registres informatisés de ZERANGO seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

Article 8 – Litiges

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française. En cas de litige, la compétence est attribuée aux tribunaux compétents d’Arras (62000).